Política de Reembolso
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones y de la Garantía de Donación. Define cuándo aplica un reembolso y cuáles son sus límites operativos.
1. Regla general
Las donaciones son voluntarias. Por regla general, no son reembolsables una vez que los fondos han sido entregados o liquidados al creador/beneficiario.
2. Reembolso por fraude antes de la entrega de fondos
Si el equipo de seguridad de LaVaca detecta fraude antes de que los fondos sean entregados al creador, podrá gestionarse un reembolso de la donación menos los costos de pasarela aplicables.
Para procesar el reembolso se requiere verificar titularidad del método de pago o contar con datos de contacto válidos del donante (correo electrónico registrado en la donación).
3. Casos sin reembolso directo por LaVaca
Si los fondos ya fueron entregados al beneficiario, LaVaca no garantiza reembolso directo. En ese escenario, podrá suspender cuentas, congelar retiros futuros y colaborar con procesadores de pago y autoridades.
4. Criterios operativos y cumplimiento
Toda excepción de reembolso está sujeta a revisión interna, trazabilidad de la operación, disponibilidad de fondos, reglas del procesador de pago y normativa aplicable.